In questo ambito sono ricomprese attività formative di diversa natura che intervengono sia su aspetti generali/trasversali sia aspetti specialisticiA titolo di esempio citiamo queste macroaree Andamento mercati e cambiamento Tecniche di base della professione (aspetti normativi e tecnici Aspetti di specializzazione nel ruolo (approfondimenti e tools e metodi) Utilizzo di sistemi e processi aziendali (Just in time, PEF, qualità, ecc.) Uso di internet e della sicurezza Utilizzo dei pacchetti office e loro implementazione (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) Formazione linguistica